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DoneDone是什么?软件概述和如何使用它

通过 30/06/2019 2021年4月22日, 没有评论

DoneDone是一个全球知名的软件工具,已经帮助团队超过十年。在本文中,我将介绍这个工具,解释它的背景、目的和好处。我还将通过一些屏幕截图向您展示如何使用它的特性来管理项目、任务、客户支持、软件bug等。

DoneDone是什么?

DoneDone是一个bug和问题跟踪器、帮助台以及项目和任务管理软件的集合。人们在任何事情上都使用DoneDone,从面试、招聘新员工到处理业务线索。同样,您可以使用它来管理数字营销活动、测试和发布软件,甚至管理家居改善项目。

该软件于2009年发布,很快被软件和营销团队采用,用于问题跟踪,缺陷跟踪,和任务管理。

今天,这个软件已经存在了10多年,它遵循着一个核心原则:使项目跟踪、问题跟踪和任务跟踪变得简单。它被公司、非营利组织和各种各样的个人使用。

你可以在这里阅读更多关于我们的核心价值观和公司历史

为谁而做?

通过DoneDone,您将找到管理健壮活动的所有必要条件,而无需与企业项目管理系统相关联的繁琐工作。伟德平台w88它是为中小型企业设计的,帮助1到500名员工的公司完成工作。

Dodedone成本是多少?

Dondone定价分为两层:

  1. 合作:每个用户每月4美元。此计划用于处理内部项目和任务,以及客户协作。它提供的功能和特性如下:
    • 无限的用户
    • 无限的项目
    • 自定义工作流
    • 问题报告
    • 集成
    • 问题的模板
    • 到期日期
    • API访问
  1. 外展:每个用户每月8美元。该计划用于处理传入请求、收集反馈并利用Mailboxes特性提供的功能。它包含了协作计划中的所有内容,还有:
    • 无限支持代理
    • 无限的邮箱
    • 客户支持报告
    • 救了回复
    • 汽车反应
    • 办公时间

还有一个试用版(免费使用DoneDone 30天)——开始试用,邀请你的团队参加一个项目,并在提交之前对它有所了解。一旦你准备注册,你可以选择月费或年费。

Dondone解决的常见问题

如果你仔细想想,你可以把你的整个业务归结为两个基本概念:

  1. 执行为客户提供产品或服务所需的所有活动。
  2. 在客户购买后,与客户保持良好的关系。

简单地说,您需要管理项目和客户。

当这些活动没有锚时,会出现挫折。当他们在工具之间来回切换时,员工会变得效率低下。在他们在单独的应用程序工作时,您的产品团队和您的支持团队就会被断开。

DoneDone的主要目的和好处是使团队能够以一种简单的方式系统地处理这两种需求,你公司的任何人都能从中受益。

那么DoneDone如何在一个地方帮助你管理项目和支持客户呢?继续读下去!

DoneDone优惠2

DodEdone的功能来管理项目和支持客户

下面,我详细介绍了DoneDone的主要功能,帮助项目经理和支持团队,团队使用DoneDone的两个主要事物。

管理项目

DoneDone Projects让您的团队跟踪完成项目所需的任务,并在过程中与涉众协作。

DoneDone截图-项目功能

Dodedone屏幕显示项目的项目,以组织项目活动。

例如,营销团队使用project来组织营销活动,并检查诸如平面设计、博客和文章、活动策划等活动。软件团队使用project来跟踪bug和问题,执行发布构建,并组织新的特性请求。

管理任务

它只需要点击几下来创建一个新的项目和基础任务。只需给它一个标题,将任务分配给负责任的团队成员,并写下需要完成的内容。

DoneDone截图-优先级和状态标签功能

DoneDone的截图,显示优先级和状态标签功能。

在任务中,您可以轻松地分配到期日,标记优先级,并在您携带时更改每个任务的状态。

构建定制的工作流

DoneDone中有一些友好的特性,可以让用户更轻松地处理重复的任务和职责。例如,您可以根据团队的工作方式构建定制工作流。

为重复任务创建模板

您还可以为继续定期弹出的活动创建任务描述模板。DoneDone是设计成你最需要的工作方式

管理客户沟通

DoneDone邮箱使您可以轻松地对入站客户通信进行分类和响应。它使我们的项目管理工具成为伟德平台w88一个成熟的帮助桌子解决方案。这对任何有意识的企业来说都是一件好事——将其核心客户沟通和任务跟踪打包到一个简单的应用程序中。这就是DoneDone作为管理项目和客户支持的工具的出色之处。

DoneDone截屏-邮箱功能

Dondone的邮箱功能显示它是如何用作客户支持通信工具的。

当客户向DoneDone邮箱发送消息时,您可以将其分配给团队中的任何人,以便进行后续处理。每个入站和出站消息都整齐地显示在DoneDone中,因此您可以很容易地看到历史活动和回复。这些历史对话都是内联捕获的。您的代理甚至可以在票内进行私人对话,其他DoneDone团队成员可以看到这些对话,但客户却看不到。这使得帮助台代理能够简单地提供快速和准确的响应。快速和彻底的反应让顾客满意。

管理团队沟通,从船上进行错误跟踪

支持团队使用邮箱来处理问题,但是这个通信特性也可以在内部用于各种目的。例如,软件团队使用Mailboxes来组织用户发现的错误。招聘经理使用邮箱来跟踪申请人,讨论候选人,并准备入职流程。真的没有什么限制你可以使用邮箱!

Dodedone截图 - 分配队友

DoneDone帮助您管理通信,使您能够在邮箱功能中轻松地将队友分配给电子邮件。

邮箱的最佳节省时间之一是能够召唤“已保存的回复”。保存的回复是您对常见问题的预编程回复。

DoneDone截屏-保存回复功能

DoneDone的邮箱功能显示了如何使用“保存的回复”来节省时间。

您是否经常要回答类似于“在哪里可以找到更多关于产品支持的信息?”这样的简单问题?通过保存的回复,您可以通过单击就可以向这些重复的问题发送相同的固定回复。那是有帮助的!

DoneDone总结:为中小型企业提供的最佳一体化项目管理和帮助台解决方案伟德平台w88

DoneDone的团队已经努力工作了10年,为您提供最好的“完成”解决方案,为您提供中小型企业所需的一切——以及您不需要的一切。这就是为什么我们保留DoneDone作为我们公司名称的原因。我们相信,您将在DoneDone找到您需要的一切,以运行一个有组织的操作。

如果你正在寻找最好的一体化任务跟踪和帮助台应用程序,试试DoneDone。

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詹姆斯迪莉娅·米莉蓉

詹姆斯迪莉娅·米莉蓉

James是DoneDone,一个SaaS生产力应用程序,用于同时管理项目、任务、问题、bug和客户沟通。

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