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在发现这个之前,我觉得不对利益攸关方说不

经过 01/06/2021 暂无评论
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整个时间作为开发商和一个项目经理,我发现自己尝试了一些不同的策略来保护我的团队决定和令人信服的客户与我们的愿景一起去。当我开始这次旅程时,利用一种可靠的方法,似乎有点像黑魔法。我是一个舒国,这项任务似乎更适合一个型,慈善的人。随着时间的推移,我意识到它只是需要时间和仔细考虑。

我现在使用的方法正在产生积极的结果。为了拯救其他人的麻烦,我以为我会分享我的实验中的见解和发现如何对利益相关者说不

首先,让我们谈谈怀疑。

客户和利益相关者总是希望他们所有的期望会面。他们不仅为概念证明提供了相当大的金融投资,而且利益相关者的名字也在榜上。许多利益相关者的附件是个人的 - 他们看到了交付的项目作为他们的表现的衡量标准。

当一个客户没有遇到的偏好,怀疑在整个丑陋的丑陋的头脑中开始项目。在高调的背景下项目,这种疑问可以成为朝着其他健康关系消亡的第一步。

墓碑的例证与词扯的人对我们的健康关系写在它

怀疑可以杀死您以前建立的任何积极或健康的关系。

注意我使用了“偏好”这个词,而不是“期望”。为什么?因为偏好是主观的,但虽然用户是单独主观的主观,但数字和用户数据不是。

所以让我们继续探索一些不同层次的如何对你说“不”客户并与你的一面让他们团队愿景。

实验1:钝性论证

可能是最直接的方式说不是......好吧,只是说不。我知道很多人认为自己是对抗过程的一面 - 他们的后卫项目团队他们的组织。他们的策略在字面上扮演了硬球:说不,并抓住你的地面。

我的经历是结果一般并不积极 - 无论是在一个赢得胜利的战斗项目- 之间的战争外部的利益攸关方和PM,或者是PM佩戴的欺凌情况客户进入提交,留下怨恨并感到失望。

我已经尝试过这个策略,老实说,它不适合我。所以我尝试了不同的方法。

实验2:教条主义

对我来说有更好的效果的东西是一种更多的教条方法:利用趋势和声乐思想领导人的意见作为我的“证明”团队位置是声音。而不是简单地关闭客户的想法,我们将投入时间来分享一些作品,其中一些着作倡导我们推荐的方法。

这让我们更接近证据驱动的决策,但我们的“证明”尚未通过尚未衡量成功。同样,我们没有时间真正评估我们自己的新方法。并且尽管它帮助我有说服力,但它没有帮助建立我们的客户了解他们的具体需求和挑战。事实上,它经常把它们放在外面。

实验3:基于数据的决策

最终开始为我们工作的是什么团队正在将焦点从主观转移到目标和可测量的主观性。通过这样做,我们可以制定计算的决定客户可以看到和理解。根据共享理解做出决策,然后帮助我们避免失望无与伦比的期望

但它做了别的东西:建立了信任。

通过向客户开放讨论,审查团队成员与他们的进步,并提供上下文团队表演,我们打开了建造我们的门客户对此的信心团队以及对问题集的共同理解。

一路上,我们以适当的间隔对我们的固定约束进行了进展。我们解释了如何调整灵活的限制和要求可以影响产品的功能集和整体项目质量。我们包括客户作为决策的一部分团队,并分享我们决定最高价值的过程要求。不可否认,这一点起初有点笨拙,但它很快被翻译成增加的控制感和所有权项目。它还武装他们继续向其他利益相关者解释一些有价值的功能和属性,否则可能会被忽视。

这是我的尼西任何方法的首选方法利益攸关方要求或者功能要求不提供价值。当然,有时候客户修复了您知道不会提供价值的内容。但是,解释了客观决策的过程将有所帮助建立信任通常,你不必说不;他们自己做出了决定。

怎么做

制作基于数据的决定的5个步骤的插图

使基于数据的决策是一个简单的5步骤过程。

好的,所以在我们的项目中获得基于数据的决策不是交钥匙。对于在进行这种转变过程中的任何人,这就是我推荐的:

1.冠军在所有团队中的数据文化和测量。

是的,这是一个加载的陈述,但它可以从每个团队都有一种方法来拥有某种方法方法和基于证据的基本原理。

2.开始小:选择您可以在项目期间收集和测量可持续性的数据。

您的项目将无法使用机器学习的大数据引擎。使用MVP心态构建有意义和可行的数据框架。

3.探索和杠杆研究论文和可信数据来源。

次要来源,如研究论文,报告和开放数据可能会增加您没有自己数据的区域。

4.将数据与客户或项目赞助商构建到每次对话中。

您还需要在您的内部建立数据文化客户或者项目赞助。使用每一个机会将其心态向数据驱动的决策倾斜而不是主观偏好。

5.被思考。测试和迭代。

没有银弹。什么适用于一个项目不得工作对于其他项目来说。保留您流程的剧本并继续测试和迭代。

谨慎的事情

我会被遗漏更不用说拥有所有数据并不意味着它将从那里顺利举行。而你可以使用数据来弄清楚什么客户真的需要与他们所说的想法,如果数据没有很好地反映它们或反对他们的原始愿景,你可以反对阻力,无意中建立敌意,或者你的努力可能会被忽视。

要考虑的数据及其交付是人类组成部分。从心理观点来看,分享数据和驾驶谈话仍然需要Tact,敏感性和专业性。

包裹的插图删除了如何使用音色上下文和单词选择包装信息

正确包装您提供给利益相关者的信息是很重要的,以便建立信任并保持良好的融洽关系。

本领域的一部分是以这样的方式打包信息,即它将被听到和考虑。某些因素中的一些元素包括:

  • 语境:计划何时何地谈话。在团队或客户的团队面前讨论之前,某些数据是一对一的一对一。
  • 单词选择:使用中性帧数据的单词进行练习,并避免使用可以被解释为磨蚀或对抗的单词。以下是我的意思的一些例子:
    • 要避免的事情
      • “数据说......”
      • “很明显......”
      • “每个人都能够识别......”
      • “这很明显......'
    • 要使用的事情
      • “它看起来像数据暗示......”
      • “基于用户的偏好在过去30天内......”
      • “我想知道用户如何回复此功能”
  • 语气:提出强有力的建议,但试图提供将有影响力的利益相关者和赞助商在驾驶员座位中提供的选项。只是确保他们意识到他们的决定的后果!

你怎么看?

对我而言,包括客户作为决策的一部分团队并分享我们决定其最高价值需求的过程增加了他们的控制感和所有权项目。分享基于智能的设计的想法也有助于为我的客户带来信心团队,知道他们有条不紊地工作而不是突发奇想。

但是,再次,这只是我的旅程,我也许只是在开始的。你怎么看?您认为这些提示对您有用或有效吗?你会给其他建议吗?数字的项目管理者试图利用与他们的团队和客户的基于数据的决策?在评论中让我知道!

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威斯骑士

关于威斯骑士

WES Knight来自前端Web开发的丰富经验,在最终在数字代理机构的开发角色和过渡到项目协调员角色之前,从他自己的网络设计和开发公司进行了大量的网络设计和开发公司。现在,技术项目经理,WES利用他的专业知识领先的团队来提供可持续的Web服务,基础设施和网络解决方案。

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