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利益相关者动态管理:为什么战略会议很重要(与Laura Lussier合著,10岁以上)

经过 22/04/2021 4月28日,2021年 暂无评论

星期一的标志白色的透明背景

2021年团队的PM工具
绝对可定制,惊人的直观。

我们的朋友和支持者

Galen Low由Laura Lussier加入Laura Lassier,Laura Lassier10个了。倾听他们分享了一些关于如何浏览复杂和政治化利益相关者环境的会议策略和提示。

面试亮点:

  • Laura Lassier是一家自称的项目管理怪物,为人民管理有一个伟德平台w88情形。在心理学和数字艺术中武装了背景,她带着谨慎的清晰度和效率领导她的团队和她的客户。但她也喜欢在黑暗的软技能的黑暗艺术中执教和指导他人。[0:58]
  • 目前,她是10个了她利用scrum敏捷方法交付了大规模的数字内容管理项目。工作之余,她正在攻读心理学硕士学位,还用一个绝密的笔名写小说。[1:16]
  • 劳拉确实冥想了很多,但她也是一个大玩家。过去七年她一直在玩最终的幻想14![2:41]
  • 回到大学时,劳拉是一名动画短片的制片人。那是她的职业,但之后她转行进了科技行业。她开始项目管理,主要是WordPress网站建设。她喜欢项目管理的地方和她的技能在其中发挥的伟德平台w88作用是即使她是一个项目经理,她也是一个作家。[21]

“我正在管理一个项目,但我也对那里的人感兴趣,并确保那些人拥有他们需要实际给我的东西,以减轻压力的方式。”- Laura Lassier.

  • 通常情况下,之所以会召开会议,是因为在没有其他人在场的情况下,无法独立做出决定,或者通过电子邮件来解决问题太复杂,你可以直接写下来。通常,会议是为了解决问题或向人们展示概念。[17:21]
  • 大多数时候一次会议是以非常具体的结果或非常具体的方向出来。实际上需要成为它背后的会议策略。[18:06]
  • 有时你不能深入了解一个人会有什么反应,但至少知道他们为什么参加会议,他们是否是一个决策者——仅仅理解这些至少会有帮助。(19:55)
  • 通常情况下,当劳拉与客户的老板或大股东开会时,他们通常会检查自己的进展,或者只是想了解,或者是他们作为团队和客户共同决定的一件非常具体的事情。(21:56)

“作为一个团队,我们能够以一种让这个人能够快速做出决定的方式构建信息。——劳拉·卢西尔

  • 通常,当劳拉准备开会时,她将实际上创造一个甲板或一个PowerPoint或某种消费物,这很容易为她的特定观众行走。[23:16]
  • 项目经理不想成为任何权威的最终拐杖,特别是主题专家。这已经像项目经理一样可以代理,因为他们应该知道该项目足以回答一些东西,但它应该来自您的主题专家的观点。[41:37]

“它真的是你试图向客户安慰的光学镜头,你有合适的团队,这意味着你需要这支球队的一些机会来说。”- Laura Lassier.

  • 作为项目经理,劳拉通常会掌握促进者的作用。她将实际上听到事物并澄清事物,而不是让尴尬的沉默坐下来。她会呼唤人们回答,只是为了帮助谈话和她的角色,这通常是澄清。[43:50]
  • 在与人们的互动中,除了劳拉在过去遇到的一些非常糟糕的苹果之外,大多数人实际上并不是为了得到你,即使他们可能会说误解或冒犯或冒犯的东西。[53:26]

客人生物:

劳拉第一次开始做项目管理是在大学时,当时她在洛杉矶艺术学院伟德平台w88担任动画短片制片人。那时她还不知道项目管理是什么,也不知道它可以成为一种职业。伟德平台w88她所知道的是,她喜欢帮助有才华的人聚在一起,做出伟大的作品。

在大学之后,她将数字网页作为自由撰稿人徘徊,直到2012年,她将一份与WordPress开发机构的项目经理降落。已经熟悉WordPress来推出她的自由业务,她擅长她的新角色,旋转来管理Wordpress开发人员而不是数字艺术家,创造美丽,有效的网站。这是在此期间,劳拉真正爱上了平台,它可以让内容创造的能力尽可能简单而直观地让人喜欢自己。

2016年,她搬到了一个数字广告代理商,这是一个数字广告代理,其面包和黄油正在帮助制造商在购物巨头亚马逊上竞争。在这里,她为企业客户提供了真正的品味,管理大品牌的数字目录纽尔,雅阁,联合国,贝尔金,科蒂

她的两个加冕时刻首先是Newell,领导巨型数码目录刷新,每月平均每月1000个新产品描述。然后,最近有Coty,管理一支广告策略家团队,导致她的客户在参与范围内报告其电子商务业务的净积极回报。

它是在content26.这是她学到的第一件事和被爱的项目管理层回来了全圈:疏通才华横溢的人,所以他们可以做到最好的工作。伟德平台w88劳拉喜欢成为她的团队依赖的支柱,首先是一个SR.项目经理,然后作为PMO团队的经理,帮助她的项目经理,作家,编辑,设计师和战略家专注于她处理的最佳工作所有的核心牢记的细节。在她的手表下,她确保每个人都在正确的方向前进。这次驱动器帮助团队运行到他们最好的能力是一个激情和一个呼叫,她现在带来了10 up。

在工作之外,劳拉是一个狂热的读者,喜欢写和画画(她也可以做数学!)。一个前一个动画师和数字艺术家,你可以找到她在平板电脑上锐化她的绘画技巧,或者用她的写作伴侣在下一个城市幻想小说上工作。劳拉在华盛顿州的丈夫和两个愚蠢的毛球上生活,但更常常可以找到漫游eorzea的景观在最终的幻想14上。

Laura Lassier照片


“关于项目经理,我的理念是让项目持续发展,让项目精神畅通无阻,为团队和客户营造一个良好的工作环境。”

- Laura Lassier.

我们正在尝试使用软件程序转换我们的播客。请原谅任何拼写错误,因为机器人不需要100%的时间。

读取记录:

Galen Low

你又来了,在一个完全偏离轨道的会议上。有人将邀请传递给了一个执行利益相关者,而没有适当地向他们说明,现在他们正在偏离你的客户的立场。对方看起来毫无准备。你的团队不知道该如何应对。

其他利益相关者也开始紧张地检查他们的电子邮件,你试图找到一种礼貌地插入引导谈话的主题,但无济于事,它看起来并不会做出这样的决定今天毕竟和可能需要另一个三个星期回到人们的日历。如果这是一种你能理解并继续倾听的情况,我们将讨论如何创建一个可靠的会议策略,从而使你的产品建立势头,并赢得每一个关键利益相关者的信任。

感谢您的调整,我的名字是Galen Low与ThedigitalProjectManager。我们是一个数字专业人员社区,用于互相帮助,获得熟练,充满自信,并联系,以便我们可以更好地提供项目。如果你想更多地听到那个头thedigitalProjectManager.com.

嘿每个人。感谢收看DPM播客。我今天的嘉宾是一位自称项目管理极客的人,他对人事管理特别感兴趣,拥有心伟德平台w88理学和数字艺术背景。她以明确和高效的方式领导她的团队和客户,但她也喜欢指导和指导其他人。

软技能的黑暗艺术。目前,她是Tenup的领先技术项目经理,她利用Scrum敏捷方法来提供大规模的数字内容管理项目。在工作之外,她正在让她的掌握心理学,并在顶级笔记下写小说。

今天,她将与我们交谈有关如何在如何浏览复杂和政治化利益相关者环境的策略和提示。人们,请欢迎Laura Lassier。

你好劳拉。

劳拉·西尔

大家好。

Galen Low

劳拉,当你和我第一次连接你领导了一个大量的多个PM项目,同时也开始于你的掌握心理学,你也准备谈话,就像一个组织范围的一只友好的事件。呃,所以我知道你把自己描述为一个超级成像,但是。你在哪里找到所有这些能量?

劳拉·西尔

嗯,这是个很好的问题,因为我也不喝咖啡,所以我不确定。

Galen Low

所以没有咖啡因。

劳拉·西尔

没有咖啡因。我确实至少睡了七个小时。

所以对于那些有睡眠的人来说。

Galen Low

这是给我们听众的有力提示,你知道,典型的项目经理工作到很晚,很少睡觉。你的秘诀是什么?睡更多。我爱。那如果你想要寻求平静,你最喜欢的平静来源是什么?

你冥想吗?你看低俗电视吗?什么能帮你保持重心?

劳拉·西尔

嗯,我确实冥想了一点,所以这确实有帮助我,但我也是一个大,呃,游戏玩家。所以我倾向于在游戏时做很多停机时间,我是,我在过去的七年里扮演了最终的幻想14。所以,如果你想知道我在哪里。

Galen Low

我很惊讶你居然有时间玩那种级别的游戏。好像我们说的不是糖果粉碎。我们说的是探险传奇。

劳拉·西尔

不,这是一个承诺,我被拖入了它。所以

Galen Low

我爱。我爱。我想我们开始吧。让我们开始吧。我真的很想跟你谈谈。我们将要讨论的是,我所说的利益相关者政治,会议策略,以及运用一点心理学来加深关系并放大项目的成果。

我知道听起来像广告,但它真的很重要。您知道,管理人员并使用您的软技能确保每个人都合作。呃,这是你和我的东西,我知道我们可以整天都在这个,其实是之前,我们以前做过。这次我们正在录制它。所以我想也许我们可以为我们的听众设定场景。

嗯,也许你可以告诉我们一些关于你自己的情况以及你是如何利用你独特的背景作为,呃,你是如何利用你独特的背景作为你作为技术项目主管的角色的?

劳拉·西尔

是的,好吧,嗯,我不知道,呃,如果我们的听众有同样的话,嗯,事情,但我陷入了项目管理。伟德平台w88我实际上没有去学习它或试图进入它。

我上大学的时候做过一部动画短片的制片人。那是我的职业,也是我的最爱,但之后我进入了科技行业,开始做项目管理,主要是做网站建设。WordPress网站建设,我喜欢项目管理的地方,我的技能也涉及其中,即使我是一个项目经理,我也是一名作家。伟德平台w88

所以我兼职写小说。我其实对人和他们的故事很感兴趣我喜欢看人们成长然后找出他们为什么会这样所以这种讲故事,行为心理学和项目管理的结合导致了,伟德平台w88我怎么才能让这些人听我讲五分钟呢?我能感觉到他们在背后有什么事。

我怎样才能让他们,相信我们正在努力做的事业或者我们正在努力解决的问题?当很多这样的环境,我进入会晤我意识到来这里的人压力都很大这并不是最适合合作的环境所以这是我的视角是的,我在管理一个项目但我也对那里的人感兴趣确保那些人有他们需要给我的东西。

好吧,我需要以这种理想的非压力方式或更轻的方式回来。嗯,科技将永远被压力。我的领导始终强调,但是,我试图确保他们,嗯,至少有他们需要知道我有背影的东西。

Galen Low

我真的很喜欢这一点,这是经常被忽视的事情,我们会经常讨论它。

你知道,我们谈谈,你知道,所有这些工件,您需要为您的项目,你的工作,你的状态报告和声明的RACI图和所有这类技术项目管理,在的,你知道的,项目管理的工艺,但实际上我们做的是管理的人。伟德平台w88

我们有我们的团队,我们的利益相关者,我们的赞助商,我们的客户,嗯,我们自己,嗯,我喜欢这种想法,就是有那种不像我们进来时那么紧张的环境,这样我们就可以合作了。我真的很喜欢,我认为这是一个很好的搭配。

嗯,只是因为,你知道,我认为项目经理有很多技术培训。您可以种类地学习项目管理作为工艺的基础和基础。伟德平台w88嗯,但你知道,软技能有点不同,你一直在跟我说话的事情就是这样。

您真的喜欢指导您的团队成员,并帮助他们导航他们的工作环境。嗯,和我谈谈为什么你认为拥有帮助你磨练你的软技能的导师如此重要?

劳拉·西尔

我认为这很好,我不喜欢它是指导路线,它不是正式的培训。

不是广泛使用或鼓励,但是,我认为重要的是要有导师愿意教你软技能,因为我觉得在我们的职业环境中,尤其是技术。它认为,如果你在这里工作,你成功了,你已经知道,嗯,如果你看到别人很容易处理什么的,就像根深蒂固的天赋一样,就像,哦,那个人就是有天赋,你并没有意识到其中一些可能是天生的技能,很多只是练习,很多都是幕后工作,每个人都认为它很神奇,所以有导师愿意承担软技能是非常重要的,因为我认为我们的环境倾向于,如果你是专业人士,你应该知道这一点,但这并不是完全正确的,我可以告诉你有多少人认为你会写电子邮件,这不是真的。

Galen Low

我喜欢这个例子。

劳拉·西尔

直到你找到一封发给一群人的可怕邮件。你会说,不,那不是一局。这不是一种根深蒂固的技能。只是没有。

Galen Low

我认为你的想法,一针见血。我想,你知道,这可能很难,比如制作一门软技能的课堂课程,同时向30个人教授,但是要有一个教练,进行练习,之前要征求建议。为每个实例后得到一些指导这是如何建立的工艺没有学习困难的方式发送一堆可怕的邮件最后有人轻拍你的肩膀,说,其实,你知道,也许你应该这样做。

劳拉·西尔

也许你不应该这么做,也许你不应该模仿别人的想法。

Galen Low

(公司的别名是什么?)让我们在早上5点使用它,看看效果如何。不,我很喜欢。我真的很喜欢,你承担起了教练的责任,因为我认为这很重要,我同意你的观点。

我认为这是人们的假设,但这绝对是我们所有人都在学习的东西,并一直在改进它。是的。这样的话,让我们把听众导向。所以我之前把它描述为政治。你知道,我们谈论利益相关者政治。

我们谈论项目政治,我想很多人,当他们听到这个词,他们会马上想到这个画面,就像背后捅刀子的斗篷和匕首,你的钢笼比赛,就像真正的对手,就像一个项目中的竞争。我们是这个意思吗?

劳拉·西尔

嗯,不,它离它很远。

嗯,我们以前谈过这个。我不喜欢,呃,这个词的政治来描述我们在这里做什么。Um, it’s unfortunately the word that I think people orient to the most to kind of understand what I’m talking about, but really it’s talking about team dynamics it’s talking about understanding motivation of other people and going off on that a little bit, a lot of the assumptions, like you said, cloak and dagger is like understanding the motivation of someone else may mean like mean face value to someone like, Oh, you’re trying to figure out the carrot for them and that the carrot is a bad thing that I have to bribe them to do this, or I need to do this one thing so that my boss can understand what I’m talking about and it’s not necessarily that like people can take it that far, but it’s more like instead of a carrot it’s like understanding the context of maybe you have a developer during COVID, who is underneath a lot of stress and may not be communicating that properly to you might be a bit sniffy, like sniffy at you but in that context, you understand what it might be able to support versus maybe just face value of like, Oh, I need to somehow reduce this person’s schedule or some other drastic thing to, in order to accommodate

它更像是你所做的环境的细微差别,以及你所做的人,能够支持那个或在某些情况下,如果有人在你的团队中的枪管,那么块是如何的。呃,我已经完成了。我播放了盾牌相当几次。微小的90磅我发挥了很多时间。

Galen Low

你能预见到这一点吗?你会说,好吧,我看到它从,你知道,几英里外传来,因为我有点适应它,有人会来。我要去做盾牌,或者只是,你知道,你看到它实时发生,你就会想,好吧,我必须,我必须解决这个问题。

劳拉·西尔

嗯。在大多数情况下,我们希望已经准备好了,嗯,知道,尤其是如果它是一个会议或者诸如此类的人格类型,嗯,我作为一个项目经理,他还试图充分利用她的团队,我将预测这样的,尤其是如果它是足够的风险很高。这是项目经理,我的一部分,冒着被人打断的风险。

有多高?这是我需要努力吗?UM,所以理想情况下,我将在某些情况下做好准备,特别是当我常常管理人员时。情况并非总是如此,因为人员可能有点有趣。Um, but I feel like my philosophy about project managers is really to be able to keep the project moving and really that spirit of unblocking, um, fostering a good environment for your teams and your clients to work in and so I’m always kind of looking out for that kind of stuff, especially again, if it’s considered high risk of derailing a team if they even heard about certain things happening.

我也没有说一些东西,因为我知道这会分散注意力。

Galen Low

我真的很喜欢。实际上这也回答了我的下一个问题,那就是,为什么项目经理有责任管理或者影响这些人改变了这些细微差别?为什么导航很重要?但我觉得你已经回答了,这是有风险的。它可能会破坏一个项目。这是需要减轻的。至于你之前的观点,你知道,软技能可以解决这个问题。现在它可能不在你的风险记录里了。利益相关者可能会大量涌入。

劳拉·西尔

我的意思是我诱惑。

Galen Low

对吧?喜欢您的内部风险登记册。我想我们可能都有那么实际上。就像,我不能在纸上写下这个,但真正的风险就是这样。

劳拉·西尔

是的。我认为,在调整人的项目经理,嗯,往往,我认为,将其内化,这就是它作为本能的地方。

嗯,人们就像奇迹一样,哦,你怎么知道这将发生这种情况,但你知道,有任何技能,它也是很多次。所以我喜欢,对我来说,谁也在飞行中学到,它看着火车残骸慢慢地走向我,像你一样,是的,这是痛苦的。

我再也不会这么做了或者在心理学上看到某种行为模式,比如,好吧,那个人在释放某种负能量,我就会。这对我团队里的某些人可不好。我该怎么处理这个呢?我应该和这个人单独谈谈吗?

我真的叫小组会议吗?只是因为在文化上,我们总是做小组会议,尽管有时候,但选择没有小组会议并没有乐于助人。

Galen Low

我很喜欢这样。I like that sort of context for our conversation, especially when, you know, there’s probably going to be some friction or it’s going to lead to sort of this unproductive conversation and it might mean, and like, you know, as dramatic as, hey, let’s cancel the group meeting that was in everybody’s calendars for weeks so that I can have this one-to-one meeting with this person, just trying to, you know, dig in and sort of remove some of the friction that I see coming.

嗯,我也真的很喜欢那个概念。它经验丰富,对吗?就像它之前发生一样,你知道,我们之前被犁过来了。Um, and now we, now we can see it coming, but then coming back to your notion of coaching, I think that’s a really important one where you can sort of be with somebody, mentoring them and they’re telling you about the situation and you’re like, oh, I’ve seen this before. Here’s what I did when it happened to me and maybe you can not get run over and not have to learn the hard way every time, which I’m a huge fan of.

劳拉·西尔

不是艰难的方式。它仍然足以粘,但不是灾难性的艰难方式,对吧?

Galen Low

是的。是的。是的。我真的很喜欢肯定的框架。

呃,好吧。让我们挖掘多汁的东西。所以与我谈谈会议策略,或者只是在项目期间的任何关键互动的策略,我认为你知道,你知道,跑步,呃,特别是在会议方面,我认为每个人都至少有一两个。

重要的大型会议也会与之相反。我个人经历过各种事情从非常尴尬的口蹄声到搭档之间的争吵。就好像事情完全失控了。当然也有一些不那么极端的例子,比如障碍突然出现,阻碍你完成你需要完成的事情或得到你想要的东西的能力。

你知道,就像,就像那些会议,就像。是的吸。嗯,我的意思是,你,你之前接触过的像能够做好准备,但我认为总体而言,项目管理、哲学,像为什么物质利益相关者会议或其他大型关键项目交互,就像,一个重要的电子邮件一个有影响力的人吗?伟德平台w88

为什么这很重要?除了不让自己感到痛苦之外,这也很好。你为这些关键的项目互动制定策略的动机是什么?

劳拉·西尔

嗯,是的,我们特别关注会议,一群人或一个或两个人在一起,嗯,一般会议的决定是由于不能独立房间里没有别人,或太复杂,解决了通过电子邮件,您可以只写,,这是我需要的批准,我只需要你同意。通常会议的目的是解决问题或向人们展示概念。在我的情况下,需要批准一些事情,他们可能也没有密切关注我的项目,但他们仍然是不可避免的批准人。一群人聚在一起,通常会做出一些有根据的决定。

这就是为什么喜欢,在大多数时候一次会议的情况下,大多数会议通常会出现非常特定的结果或非常具体的方向,实际上需要成为它背后的会议策略。因为如果你的目标是让人A,同意计划C,你没有准备好。也许用规划做点什么,计划b让它更少吸引力,或者能够回答a和b是什么以及为什么它不好。

如果你不准备,你不是要得到你想要的结果,所以我认为总是最低,进入会见一个非常,非常坚定的想法,你想要的结果,不一定喜欢你如何到达那里,但是。我们的目标是什么?它可能很简单,我们只需要做一个决定,不一定是a B C,但就像在电话结束时做一个决定性的决定,保持这个意图可以帮助你把会议安排在一个整体上。

喜欢我看过会议破坏,因为有人结婚时选择一个真正的广泛的会议是我们被困,我们需要决定,是否A、B或c,而我们在上磨练出来的,我们还没有决定,因为一个人想要一个最好的选择。

所以知道你需要什么,并确保你准备这方面是关于会议的一件事。嗯,另一件事也是在知道房间里的人,嗯,因为那就是你进入一个特定的会议策略。喜欢。谁在房间?他们是企业副总裁吗?他们最终用户吗?

他们关心什么?就像那些心理学的地方一样,即使你不认识这个人,也必须有理由。This person is invited into this call and so knowing that is helpful, like knowing if it’s everyone, same level as you, and you can kind of shoot the shit that’s knowing grades or knowing if someone accidentally or on purpose stuck their boss in it’s that changes your entire meeting strategy now, because they’re like, I want you to come in here and look at this with me and we’re all like, no, I didn’t. Why do people give other people for them privileges? I don’t know.

好吧。所以,知道谁在房间里也有帮助。有时候你无法深入了解这个人会有什么反应,但至少知道他们为什么来参加会议,如果他们是决策者,了解这一点至少会有帮助。

Galen Low

我真的很喜欢这样的视角,就好像会议之所以召开是因为它需要一个决定或者以某种方式推动会议向前发展。这是一种消除歧义的方法。就像你说的,不一定是这样的,你需要一个策略来确保有影响力的人选择选项B,即使他们嫁给了选项a。

你需要的是正确的信息,与房间里的人的土地,这样他们理解它,就像,你向前移动的东西,即使那不是,你知道,创意团队的方法,呃,利益相关者的选择,至少它前进,但如果没有土地,如果没有以正确的方式沟通,如果人在房间里,你不懂,你不了解他们的动机,它可能是一个什么会议,然后你可能会有另一个会议,你有这样的状态在你的项目只是停滞不前,除非你正在接近它。

喜欢深思熟虑的方式,就像考虑观众具有非常重要的战略方式,不补习一个选项下喉咙,但要确保你提供的方式,他们将能够打开和理解,即使他们不喜欢最后的决定,或者即使你的团队最终不喜欢你的决定,至少也要继续前进。我喜欢那个镜头。我们一直在讨论会议的准备工作,我想知道你能不能跟我们谈谈你是如何为会议做准备的。

嗯,特别喜欢一个会议,这将涉及一群像有影响力的利益相关者。就像你提到的那样,你知道,也许你发现有人的老板即将来临。嗯,但这种准备是什么样的?

劳拉·西尔

好吧。某人的老板镜头来了,因为这与我的其他会议不同。

嗯,嗯,好吧,所以。再次,它真的了解该会议的目的。所以normally, like when I’m in a meeting with like a client’s boss or, um, or just a big stakeholder, they’re usually checking our progress or, you know, just wanting to understand, or like there is a very specific thing that we’ve all as a team and my client have decided, okay, this is actually a bigger decision than everyone in the room can make.

我们必须升级它。所以那些是我将参与的某个人,我会考虑一个高利益攸关方以及那些情况,具体而言,那些能够像企业副总统或者是行政长官的人,不知道你的项目细节根本。

即使你告诉他们两个星期前,他们不会让这些信息在他们的头,所以,呃,当你准备,尤其是如果它是解决一个问题而像其他例子我给,它只是一个更新我们如何做的,如果让他们买东西,当他们在过去的6个月里离开项目时,作为一个团队,我们能够以一种让这个人能够快速做出决定的方式构建信息是非常重要的。所以很多时候当我在准备这类会议的时候,嗯,我实际上会制作一个甲板或者一个幻灯片或者一些很容易演示的消耗品。这就是我们现在的处境。这就是我们要解决的问题。

这是与之相关的信息。从高管的角度来看,他们关心的是什么,这是我们的选择,我从来没有说过,这是问题,然后就结束了。我就想,我要被解雇了。我将像,这是明智的选择,这是我们的建议,但这些事情我们不清楚的影响,这就是为什么我们想要你的意见,所以我真的帧它在某种意义上,这就是这个人通常会关心。

这是所有相关的背景,比如,为什么我们觉得,这不是我们需要决定的事情,因为它有更广泛的影响或更高的影响,我们没有很好的信息,然后我们会那样做,所以我做那种快速的背景设置。在会议开始的时候,我们可以稍后再深入讨论但在那之前,我会和其他参与会议的人一起准备提出这个问题以及这些会议通常会发生什么。

当我这么做的时候,问题是。我们有这个演示,我们做一些快速的背景设置,我每天,发生的是这个人立即做出决定,因为所有的信息都在那里,或者他们开始像,我们不能做这个决定,因为我们没有这些信息。

我们需要这个信息,这对我们来说是好消息,因为我不知道。我需要那个镜头。这就是我的全部,所以我们的执行就像你需要这些其他部分,然后我可以做决定,不管怎样我们通常运动,这就是我准备的人会进来,不确定,需要能够决定,然后出来。

嗯,我很幸运能够拥有。一些经营方式的高管。我知道有些是更多的平面架。在那些情况下,我仍然不会完全改变我的方法,而是在这些情况下,我可以准备好像试图让他们回来一样,这是我们正在研究的框架。

我们不是在看XYZ。稍后我很乐意看XYZ,但我首先需要关注这个,并从你的角度理解你的想法。

Galen Low

我非常喜欢,我突然想到的是,你们知道,我们中的一些人是经前综合症患者,我们中的一些人曾经在那里,你会想,好吧,我需要设置环境。

我不会假设他们知道上下文。所以这就像,那么尖端。呃,然后我不会使用我曾经简要介绍球队的甲板,因为它没有执行的角度。你知道,当时他们不想和某人交谈,他们就像,你可以展示你的执行官,甘特图。

这很好,但是你知道,钱在哪里,或者他们关心的任何事情,对吧。实际上,你知道,你需要从,,什么对他们是重要的镜头和上下文实际上是要为他们创造这条道路的得到一个明智的决定,或者至少明白,需要更多的信息来做决定,然后另一件事是,你知道,技巧三就像软技能一样。好吧。也许你有点心不在焉。我要帮你把注意力集中在这一件事上。我们会讲到其他的事情,你们稍后会讲到,但是这是关于,你们知道的,呃,这是关于这条短路径的结尾。

我真的很喜欢,我想,我的意思是,好吧。请告诉我,我是否高估了心理学方面的内容,但你是否认为,是的,高管们关心X和Y,但你是否在挖掘更深的层次像是在研究个人?我不是说那种变态的跟踪狂,只是想弄清楚,也许他们上周写了一篇关于这个话题的博客,或者你深入到那个层次。谁是我的利益相关者?

劳拉·西尔

这要看我是否有现成的信息,比如,如果我不知道要去找谁,我也不知道。是的,如果他们有一个LinkedIn档案或如果他们有某种形式的书面或如果别人谁知道他们,等我的团队,让我们说我设计师实际上有更多的交互点我可能会询问他们的意见,就像他们的沟通方式。

我想要找到的是他们是如何消费信息的,或者他们是如何思考信息的,因为如果是一个喜欢深度分析报告的人,缩写版本可能根本不起作用。如果有人关心,比如环境,这是他们看待一切的视角,但他们没有说出来,但这在他们的博客文章里。

然后这是一个镜头,我可能会考虑是否有什么关于我的建议或我的工作可以连接到它。这里有一点。你不能说得太多,因为有时候信息不好但如果是你认识的人,比如以前认识的人。比如有一个和老板很熟的客户,所以我的客户可以告诉我他们老板的行为。我想,好吧,这个人真的很在乎这个。或者这个人非常非常喜欢图表。我不喜欢图表,但如果他们是这么想的,好吧,我会弄明白的。

Galen Low

我来做个图表。

劳拉·西尔

你知道,只是它,嗯,我不是太熟悉。

我以前读过或听说过。您可以做一些方法,嗯,心理学研究,或者您填写了一种表格,即表示您的通信风格或如何消耗信息。从那种镜头,从那种镜头,它不是,嗯,再次,回到政治,这并不像我吮吸老板。

这就像我意识到老板说法语,我说德语,我不会和法国老板说德语。我要把它翻译成法语。这就是实际情况。

Galen Low

我喜欢这种翻译过程,我认为这正是看它的正确方法,有时它会感觉到,嗯,icky。

我不知道,比如,

劳拉·西尔

你知道的,比如额外的工作。

Galen Low

你用这种方式谈论这个人。对,还有额外的工作。但是,我知道它救了我的命。到处都有很多次。我以前工作的时候,我们只是简单地聊一聊,就像,哦,我要去开会了,就像你说的那样,和那个创意总监。

呃,我们在我们的客户的设计团队,呃,我们的设计团队去,哦,这是你需要知道的。好吧。就像他一样,或者她认为。呃,这里是我们之前介入的一些地雷。嗯,这不是icky。这就像我们上次尝试过的这种通信风格,我们还没有工作。

呃,这是这样做,你知道,让我们,让我们来吧,让我们进入那种信息,以便我们可以向前移动球。我真的很喜欢。

劳拉·西尔

其中也是效率的一部分。Like if the higher up you go, the less time they have, and if you’re really wanting to unblock a project from someone that high up, you need to be very, very efficient because you don’t, I’ve seen cycles where we were interpretations and then it just turns into giant blown up email chains until the next meeting and it’s like, this is.

Galen Low

我很喜欢,我曾经在那里,我们在一个项目中,我们花了55分钟,一个小时的会议,为c -级别的人设置环境实际上他是首席执行官。事情进行得很顺利,因为他是一位非常友好,果断的CEO。但后来我们的联络点说,好吧,下次给小费。

每一分钟都是。和CEO在一起的时间就像,请把它当成金子。是的,没错。完全正确。是的。这让我想起了你之前提到的一些东西。嗯,你说当我准备和我的客户,有时,我认为这可能对我们的一些新东西的听众,也就是,你知道,我们谈了很多关于有一个策略,你知道,也许你工作在一个机构或者你在内部数字工作团队,和你想的自己想出一个策略,也许在黑盒里。

Um, but it sounds to me like in a lot of cases, you’re actually preparing with your client, whether that’s like the PM on the client-side, or, you know, somebody who is, um, a stakeholder, uh, or as involved in sort of. Rallying and coordinating the other group of stakeholders. Um, but in other words, you actually preparing with that person, is that, is that the case?

劳拉·西尔

我一直在两端。嗯,我更喜欢,你刚刚描述的是什么,因为它更容易。它更具活力。It’s a lot more responsibility, honestly, that to the trusted to do that, but, um, I’ve been on both ends where it’s been a black box and it’s more and sort of the client it’s, you know, the team, your internal team, or maybe the salesperson who asks talk to the clients.

所以他们有更多的接触点,嗯,这类的东西,但是,在我给的一些例子中,更多的是准备与客户或准备内部团队是他们的内部团队的老板。这也适用于他们自己公司的项目经理,或者作为一个团队去和他们的老板讨论这些事情,因为我也,嗯,是的,所以,嗯,再一次,不总是有这样的镜头,这是有好处的。但我觉得你加入的时候肯定很开心。比如,一个私人公司的内部PM团队。

嗯,这些类型的动态肯定适用,因为你正在做伟德平台w88我认为在这种情况下,办公室政治在史蒂夫和丹身上根深蒂固。

Galen Low

可以证明的是,还有更多的信息,因为,你知道,有了代理的镜头,嗯,你知道,我就像,好吧,是的。你知道,对我的客户总理,我会说,好吧,我从来没有见过你的老板,你知道,就像,嗯,你知道,他们是什么样的?这就是我们的对话。而我认为对于内部团队来说,比如。由于声誉,一些高级领导团队的一些成员和高管层与他们的接触已经足够多了。是的。有更多的信息,事实上,你知道,我,听起来像,我的意思是,我很喜欢,好吧,好吧,你知道,对我来说是值得花时间去寻找这些信息和得到一些其他观点正确的方法如何,你知道,这次会议是成功的。

不管这是不是我想要的决定。

劳拉·西尔

即使我做了准备,但可能没有这些信息,如果你在一家机构参加客户会议或客户利益相关者会议,对这个人一无所知,很快。所以我认为如果这能帮上忙的话,你就能在环境中找到答案。

也许你不知道对方会有什么反应,但是你要准备好会议的目的,安排好议程。提前发送,以防你发送后他们说,哦,我不是做决定的人。你需要别人,因为已经发生了。

Galen Low

正确的。

劳拉·西尔

嗯,但进入那次会议并说,这就是我们所谈论的,这就是我们需要解决前期的东西。帮助那里的人。即使你不认识他们,也会理解,好的,我可以做出这个决定。我不能,我认为我没有正确的信息。就像在这种情况下,你铺设了所有的卡,前沿,非常早,但随后每个人都可以像哦,这次会议就是这样。好吧,我需要在这里。那个人需要不在这里。你没有足够的信息,你知道,所有这一切都在前五到10分钟内,即使你不知道利益攸关方

Galen Low

而且我认为这就像A,这是一个巨大的观点,因为就像在我的听众头上一样炖的东西就像我们的听众头一样,我不能花那么多时间就像准备会议一样。

Um, You know, even if it’s really important, maybe they’ve just got a lot on the go and they don’t, you know, they’re like, where am I going to build those hours too, for example, or what about this other project that I need to pay attention to? Um, but what I like is that, you know, what you’re describing is sort of these layers, right?

It’s like, you know, at bare minimum, having an agenda, bounce it off the person who’s going to be like so that somebody can be like, yeah, yeah, yeah, and I had to share it with enough time for people to react to it, uh, so that they can say, Oh no, that like, then don’t invite this person, or this is not the right person and then you can avoid having like, just, you know, what I would see as a bit of a catastrophic meeting. Okay. We’ve got an hour today. What are we talking about? Oh this, Oh, we’re not the right people.

劳拉·西尔

是的。

Galen Low

我的意思是,虽然每个人都被封锁了一个小时的日历,但你知道,也许他们已经知道几个星期,我们一直有点地随身努力地改组,没有任何事情发生。

所以我认为这就像一层二层,我认为就像至少与你的团队聊天一样喜欢,弄清楚像战略一样。嗯,我觉得第三层是那种协作方法,你知道,也许是你的工作方法坐下来坐下你的联系点,好吧,好吧,为了这个会议来,让我们一起获得战略。

嗯,花时间喜欢,建立信任,这样你就可以让这样的对话,以便你可以在从根本上建立一个策略。所以me of our listeners might not agree, but fundamentally the way it should work is that okay, I’m a PM on my side and you know, either European on your side or you’re a point of contact that is, you know, uh, motivated, uh, or incented to have this project succeed and go well, So why would we fight?

让我们喜欢,让它和他们一起去。我知道很多听众会像,我的客户不那样。They’re like, you know, they’re my adversaries, you know, they’re trying to poke holes all the time and so maybe it won’t work for every project, but I think what’s like, what’s insightful here is that if you can invest the time to like, build this relationship with your point of contact, then you can have some of these things go a lot smoother than.

如果你没有那种信任。你提到这是你的偏好。你总是有机会去建立这种关系,但是当你可以的时候,嗯,我觉得这是一种,你知道的,增加你的成功或者是最大化这些成功的可能性。

劳拉·西尔

是的,我想添加点两件事来,嗯,也许这将是另一个播客我们会讲到,但喜欢简短的和有效的,我的意思是,就像,我认为每个人都仍然可以欣赏,即使他们不结合人们不要浪费彼此的时间,所以我觉得有方法可以,嗯,让人们同意或合作。

如果它的目的是,这样可以节省我们的时间,或者让它变得更流畅,你知道,添加到你的其他关于图层的评论中。就像首相一般没有时间。这要看严重程度了。如果你喜欢。试着去见一个和你水平相当的人,或者只是想解决问题,也许你这也没关系。

你还活着。你可以减少准备,因为涉及较少的赌注。但是有人说他们将在前面的那一刻,我认为你需要停下来。就像,即使有这样的话,我们也会这样做,就像驾驶的人一样,我们只是要盲目。我很像,不,停下来。

刚刚停止。让他们退后一点,然后说,你能给我更多关于这个的信息吗?因为这可能是一个问题,我非常鼓励你们告诉这个人停下来,我们需要准备,这是非常不舒服的,因为这不会飞。

Galen Low

我喜欢那种方法。喜欢,这是一种风险。嗯,我的意思是,同样,我想,如果你有一个只是喜欢的利益相关者,是的,是的,也许不是一个高管,但只是真正的声乐,真正有影响力在该组织内部。平等。真的。好吧。坚持,稍等。That’s a risk because if that person leaves that meeting with the wrong idea and starts trumpeting about, you know, something that maybe isn’t even the case, um, that could, you know, that could be a huge, um, I could sort of torpedo your project, um, and looking at it that way as like DD to have a strategy.

要确保项目是,您知道,留在轨道上。

劳拉·西尔

正确的会议管理实际上是风险管理。

Galen Low

我很喜欢这样。我真的很喜欢。那很酷。实际上,这样,这实际上,这实际上涉及你和我在此之前谈过的事情,我发现真的很有趣,这就是这样,有时策略可能有合适的人。

传达正确的信息,我们讨论的是会议的角色和责任,我认为这很有趣,在某种程度上很出色。有时我们在准备推介的时候会这样做,但是,

嗯,但我以为这是一个非常好的人。对吧?

劳拉·西尔

是的。

Galen Low

嗯,跟我说话,呃,呃,种类和责任以及如何定义那些并将其与将参加会议的人们沟通。

劳拉·西尔

是的,我觉得,很好你的团队会喜欢吗即使,这么说吧这是最小的一个团队在和一个,外部客户打交道。

就像你团队中的善于理解你的团队专门在那里的原因以及他们发挥的角色。因此,通常,例如,您有一个项目经理,在我的发展情况下,可能是一个设计师或者也许,嗯,嗯,嗯,嗯,增加了收入。

这么说吧,那只是一种化妆,在那种情况下,严格来说。我可能会导致所有这些谈话如果我知道足够的每一个主题,但也有像光学的角度来看,如果你的首席设计师没有,你的首席设计师应该是,你知道,取得了一些的权威和为什么他们也同样的,喜欢的

Galen Low

唔。

劳拉·西尔

I think it, it really is more of an optics len of like, you’re trying to reassure your clients, that you have the right team in there, which means you need some opportunities for this team to speak, even though in this case, it might be more efficient if you were the only one in the room and talking about everything, but that’s not necessarily what your client usually pays your agency for, it’s for expertise and similarly you don’t as a project manager.

即使最反对一个项目经理不希望成为任何权威的最后拐杖,特别是主题专家。这就像项目经理可以代理一样因为他们应该对项目有足够的了解来快速回答一些问题,但这应该是你的主题专家的观点,所以这是。

我们之前做过的事情,例如,我会说,我会知道答案是什么,但我会说,我想,嗯,我需要检查一下。我认为这是我们所做的事情,你知道,一些事情,但让我与我的设计师谈谈它。我们将授予它。She’ll know what I want to do and she’ll be right in response back of like, yes, this is this because of X, Y, Z, and my client will be like, okay, but it shows some, I think, due diligence and research.

我想,我喜欢这样。我喜欢你说的好像你知道答案一样。但是你也希望它的价值在于团队。

Um, and I think like I’ve been guilty of that before as well of just kind of being the face of the project to my clients or to my point of contact, uh, and them not appreciating the value that the team is bringing, because maybe they’ve never seen them, you know? And I think a lot of our listeners can relate.

他们说,好吧,我在一家专注于计费工时的机构工作。嗯,你知道,如果我把别人一个会议,我要烤一下之后,因为你会喜欢哦,你为什么某某请假的,你知道,嗯,就像她一直在其他项目,而她在这次会议浪费了一个小时,就能够证明和辩护,嗯,尤其是从类似的角度来看,是的,是的,他们提供了价值。他们不是坐在那里无所事事。我们制定了策略,讨论过了。我们真的希望那个声音能够出现在我们客户的谈话中。

所以专业知识就来了。嗯,我喜欢,这对我来说是合理利用时间。嗯,只要这个人有一个角色,然后像,它是那么简单,在很多情况下,你可能会说,好吧,我们要进入这个会议,嗯,设计问题,去我们的创意总监,技术问题,我们的技术师,或有时多吗?

嗯,这取决于会议,我们可以讨论一整天,但是,嗯,我通常最喜欢做的是,嗯,作为项目经理,我通常会扮演协调人的角色。所以,嗯,而不是仅仅让尴尬的沉默坐,因为我可以像两个工程师电话为例,其中没有一个知道哪一个是应该回答,我将实际上,当我听到和理解事物和澄清事情,我会叫人回答,嗯,只是为了帮助推动对话我在其中的角色通常是澄清这样的问题。有人对我说了些什么,听起来不太清楚。我的工程师正在反向通信。也许要澄清一下,就像他们在最后讨论的时候,也要重新澄清一下,然后继续讨论下一个话题。所以它真的是一个我搬东西,我们有不同的主题专家讨论和确保,嗯,正确的事情在正确的信息实际上是来回流动,根据为什么我的警告,这取决于会议。

有些会议的风险很高。可能是整个公司的首席设计师,或者是一些非常固执己见的人。所以在这种情况下,如果我有这些信息,嗯,我通常会在我这边准备类似的信息,比如,这个人有特殊的目的。

请不要这么说。如果我知道其中一个,如果我知道我的一方是自以为是,我就像

Galen Low

是的。所以,绝对

劳拉·西尔

这更是啊。了解您的实际团队,您的内部团队以及他们如何倾向于回应事物,如嗯,你知道,知道你的团队真正应对压力的时候。所以,我有时准备它们的原因之一是因为我不希望他们以这样的方式做出反应。

我对这个问题没有准备。所以我要做我的自动默认反应,这可能不是最好的。所以至少要让他们知道,嘿,这个人可能对你很挑剔。

Galen Low

然后,你知道,这就像是,希望每个人都成功,并且看起来最好。不只是你的团队,还有你的客户,甚至还有,你知道的,有影响力的人或者在场的高管,因为没人想让自己看起来很糟糕。

这将是一种,你知道,让事情变得有点罗嗦,每个人都希望会议成功。就像没有人希望它成为一个可怕的会议。

劳拉·西尔

是的,我认为这就是为什么我喜欢我们的团队,就像我们是我在很多代理模型中工作的代理商一样。嗯,我们想让我们的客户看起来不错。

我们不想戳一个洞,这也使它们在我们暗示的东西时,我们尝试喜欢,我尽可能多地尝试为他们做好准备,如果有什么东西会被反弹。

Galen Low

是的。

劳拉·西尔

如果我有一个信息,它并不总是发生,但至少,你知道,我们是在一个服务机构,或者,你知道,一个服务模式,我们在这里提供解决方案。

没有比这更能引起冲突的了。我们知道有些东西会有点粘。我至少试着准备好我们的配菜,这样就不会了,这是一种本能反应。

Galen Low

是的。是的。同样,这个环境设置也是如此,就像我记得进入会议和我们的客户一样,刚刚花在决定CMS的一年中,终于获得了像投资的核准,我的技术建筑师正在进行to come in and be like, why didn’t you choose Drupal? You could have done this on Drupal. I was like, probably I think we’re beyond that point. So maybe just don’t say that to them. This is the CMS we’re going with and let’s just kind of move on from there.

呃,你知道,那只是,他们对那很冷静,但它就在那里。这只是他们的个性和他们对挑战的下意识反应,并确保他们在这方面投入了足够的精力。但我知道我的客户会说,不好意思。我们花了半年的时间来决定和分配预算25个人来做这件事。呃,还有,没有。就像希望每个人看起来都很好希望每个人都能成功,所以我认为你一开始就是这样。人们经常参加会议,你知道,这是有压力的,即使只是在一群人面前,在你可能不是很了解的人面前讲话。

嗯,只是为了能够弥漫并设置并设置,就像在人们觉得人们感到有点放松的情况下一样。嗯,并且知道,你知道,了解要落户的东西off and trying to just level those peaks and I think when it comes down to dynamics and I’m an audio person. So when I’m like dynamics, I think of a compressor, right. And you have this like a really loud sound that you need to kind of like, just flatten a little bit so that it doesn’t, it’s not so spiky. Um, and that’s kind of like, I’m like, okay, yeah. Team dynamics, meeting dynamics, just making sure that it’s not a bumpy road so that you can, you know, move your project forward.

劳拉·西尔

是的,我认为你真的在一个好点上击中了像人们在会议上紧张或强调的人和我认为这就是为什么,就像我总是这样的是问题或解决。你可能没有意识到这一点,但我有可怕的阶段惊吓,我讨厌人们实际关注我。

绝对地。就像我会去的那样,就像我曾经在舞台上的五岁历史上一样唱歌,我会在后台,就像在我上售之前一样糟糕但是,嗯,呃,但参加会议focus on the problem diffuses any individual focus on a person, the people coming in. And even with me, who’s leading, like I’m trying to solve something versus like, people are looking directly at me all the time.

Galen Low

正确的。

劳拉·西尔

而且我认为可以帮助人们,好吧,没有人,他们想要我对这个问题的看法。不一定关注这一点。我一直看到这一点或者我。我不想让我的相机,或者你知道。

Galen Low

我的意思是,那就像是,那就像是一个完全不同的话题。是的,我们正在制作这个系列。

嗯,但我真的很喜欢那个概念,嘿,我喜欢这个想法,你知道,你有舞台,然后决定成为一个项目的项目经理,就像一个项目的领导者,一般来说,促进了这些会议,但促进了这些会议,但促进了这些会议,但促进了这些会议,促进了这些会议,但促进了这些会议,但促进了这些会议,但促进了这些会议,但促进了这些会议,促进了这些会议,但促进了这些会议,促进了这些会议,但促进了这些会议,促进了这些会议,但促进了这些会议,但促进了这些会议,但促进了这些会议,但促进了这些会议,促进了这些会议但是就像那种类似的策略一样,你知道,比如让它更重要,你知道,你的个性。

是的。呃,我想是的。

劳拉·西尔

顺便说一句,这对我来说是唯一有效的方法。

Galen Low

真的,就像,就像,不只是那样,就像你在主持一场,全员参与的活动,或者是组织范围内的活动。所以我就,我就这样,就像,我们的对话在我的脑海里,就像,哇,我以前不知道她这一点,她现在仍然知道。

劳拉·西尔

那个是最糟糕的原因,一个人是一个被记录的人,就像我谈过五分钟,我没有得到反馈,因为你知道,我们没有生活,我就像,是的,这是如此糟糕。

Galen Low

这是最糟糕的。对吧?就像没有观众,但那有点像演播室的观众,嗯,实际上是非常有用的事情

劳拉·西尔

是的,不,我仍然有舞台惊吓。所以它没有消失

Galen Low

这是第三集第二集的内容,所以我有一大堆问题我认为会很有用。在会议室里的策略,比如该做什么,比如快速行动,在会议中处理事情,但我们也会把这一集录下来。

Uh, and let’s, uh, yeah, we’ll do a separate session, but I think like just there’s so much value here just in terms of like, Meeting strategy and that preparation and I think one thing that really resonated with me is this notion of like layers that we’ve kind of come across. Right? Because I think a lot of folks are going to be like, Oh, I would love to be best friends with my point of contact, but I haven’t got the time I’ve got, you know, 40 other projects on the go, I’ve got 15 other projects on the go and I can’t invest the time, but there is the sort of bare minimum that you need to do to prepare and even if that’s just an agenda and that agenda might not even be that formal, maybe it’s just like an email that’s like. Here’s who I think we should invite. Here’s the goal of the meeting. I think it should be this long and we want the outcome to be this at least something for people to react to and say, Oh, well then we don’t need this person or that decision needs another bridge.

劳拉·西尔

是的。即使您作为一个项目经理怀疑,我也可能会呼唤,就像,请确保合适的人才。

Galen Low

我很喜欢这样。我喜欢这一点。是的。他们可能不是那个会想到这一点的人。嗯,只是让他们提示确保事情进入。

劳拉·西尔

好吧,我有人加入会议,因为他们在邀请然后去,而且有这样的,哦,我不知道为什么我在这里,我就像

Galen Low

前期合同非常重要。

劳拉·西尔

就像,它在我的日历上。

Galen Low

说实话,我有时候会,我会想,好吧,实际上我能想到最近的几次会议,我只是出现在那里,我就像,呃,拨号我就像准备好要摇滚了,我就像,等一下。

这是关于什么的?嗯,我现在就像环境委员会那样发生了什么?喜欢。所以I live and die by my calendar sometimes, but yes, all of these great strategies to make sure that A, that doesn’t happen, that we’re being respectful of, everyone’s time that we’re being efficient and that we’re moving the ball forward.

所以我认为这非常重要。好吧,我们回到房间里的策略,战术,技巧和技巧但是,也许只是为了让这次谈话圆满结束。对于那些想要提高员工管理、会议管理和总体战略沟通等软技能的人,你有什么建议?

劳拉·西尔

是的,所以我们可以花几天时间讨论软技能。

我认为这其中的核心,或者至少对我有帮助的是理解在大多数情况下在与人的大多数互动中,除了我过去遇到的一些坏苹果。嗯,大多数人不会,大多数人并不是真的去找你,即使他们可能说了一些误解或冒犯之类的话。

大多数人并不真正用恶意这样做。我希望你被解雇或类似的东西。有点激烈。再次,有些人这样的人,我永远不会靠近他们。Um, but in most situations, it’s, that’s not, that’s not the intention of people, especially in collaborative teams that are trying to get a project together and so when you’re thinking about trying to up your game and people are relationship people, management, or team strategic management, it’s really trying to see more than, what your initial reaction is to someone’s response like the example I gave earlier of someone kind of stress because of COVID, everyone kind of understands that, but maybe it’s something even more obscure.

像它可能是私人也可以是这个人只是传达一种特定的方式不像我有很多人视觉传播者需要照片和人写像成千上万的话说,这个概念对我来说,它很外国,我知道提供图片,但并不是他们想让我的生活更艰难,或者我想让他们的生活更艰难。

只是,这就是他们如何交流下,我认为有一个实际的好奇心,喜欢自己以外的其他人,工作过程信息,接收信息,只是理解和欣赏,每个人都是不同的,他们可能只有一个,一种特定的方式,不像你的。

嗯,这有助于他们更有效,更乐于帮助,就像让那个镜头可以帮助很多技能管理。我觉得它只是。只是那个独自行为。您正在获取有关您与之合作的人的更多信息,您可能会有一个狭窄的类似看法,哦,我写下所有这些门票,我把所有这些都放下,他们给了我一个单词回复。

我不明白这是怎么回事。但这并不是他们处理信息的方式,你画的文字墙实际上压倒了他们。这可能会突然有助于你和这个人的交流。

Galen Low

我很喜欢这样。我喜欢这种意识就像意识到你在和谁交流以及他们如何交流的第一步是掌握软技能这门黑暗艺术的第一步。

劳拉·西尔

这不是一个黑暗的艺术。我们要去,我们将要脱敏。像神秘的艺术一样。

Galen Low

我很喜欢这样。神秘的软技能,神秘的软技能艺术。我们是劳拉。我很希望你能回来。我想谈谈室内战术。我想谈谈整体的,比如背后的心理学。

你知道,作为一个项目的代言人,作为一个项目负责人意味着什么,呃,我们要制作一个系列,但是,呃,我们就到此为止吧。非常感谢你参加我们的节目。你能上节目真是太好了。我一直很喜欢和你聊天。

劳拉·西尔

我喜欢这样做。谢谢你!谢谢你,每一个人。

Galen Low

你们认为为会议和重要的沟通制定策略和显而易见的事情是什么?还是说过度了?给我们讲个故事。你开过哪些完全偏离轨道的会议?你参加过的最棒的会议是什么?是什么让它变得那么好?

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Galen Low

Galen Low

我是一名客户服务专业人士和敏捷交付专家,在政府、医疗保健、交通和零售垂直领域拥有推动以人为本的数字化转型的渐进经验。我管理着大型的跨职能团队,管理着精品机构和大型咨询公司内部的高层关系,以推动有形的业务成果和战略增长。我的几个专业:数字战略、敏捷web应用开发、项目管理、以人为本的设计、设计思维、创新与成长、数字政府、职业辅导、专业发展。伟德平台w88

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